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        打造售后标准化服务流程
        有效降低售后问题处理成本

        专业的智能化售后整体、标准解决方案,优化售后管理及协同流程,降低问题扩大风险,有效提升售后效率和服务质量,升级客户忠诚度

        免费试用
        面临痛点
        核心功能亮点
        • 售后问题处理标准化
          -

          根据工单模板设定字段(不填漏任何一个重要字段),生成标准化售后工单

          -

          各个部门统一在青鸟协同中处理售后工单,避免无效协作沟通(流转标准,从收集问题-处理问题到最后审核结果,各部门协同处理问题)

          -

          创建处理复杂问题标准化解决流程,创建多轮回复快速处理问题

        • 售后问题处理自动化
          -

          自动拉取消费者订单信息,如订单号、商品信息、物流单号等各类信息,自动填充工单,减少客服手动参与,降低出错成本

          -

          售后工单(每个)处理结果主动告知消费者,处理进度随时了解,快速提高消费者满意度

        • 售后问题处理智能化
          -

          通过智能跟单+工单满意度评价,提高消费者满意度

          -

          通过数据监控,多维量化售后问题,为售后管理赋能

          -

          聊天过程中自动实时记录问题

          -

          将第三方系统数据应用到回答中,售后处理过程实时监控

        来自多方客户的信任与选择
        • 蜀中桃子姐

        • 倍量科技

        • 童年时光

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