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        数智工具助力提升家电行业服务效率
        高效解决多场景服务难题

        家电行业市场竞争日益激烈,企业开始尝试通过服务让存量市场变增量。但目前整个家电行业却存在众多服务难题,如客服专业要求高、营销转化率低、售后服务流程长等。因此服务效率及质量提升成为家电行业市场的关键逆生长路径

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        家电行业客服服务常见问题
        销售只是起点,服务没有终点
        越来越多的家电企业正逐步意识到服务在企业发展战略中占据的重要地位,开始关注通过数智化服务来连接客户、提升服务体验和促进销售增长
        • 搭建完善的商品知识库,辅助客服产品解答
        • 搭建事务跟进、扭转、审批的智能系统,保障跨部门协作
        • 通过智能化系统,差异化主动营销,增加转化率
        • 加大关联营销和智能推荐,建立复购计划,提升二次营销
        晓多科技面向家电行业进行个性化功能开发
        • 丰富的商品知识库
        • 智能化的事务跟进系统
        • 主动营销运营计划
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