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SKU很多的时候,AI客服如何准确回答商品规格? 场景引入 客服主管小王最近很头疼:店铺从30个SKU涨到800多个,光是同一种零食就有袋装、罐装、盲盒礼盒三种规格。顾客上来就问“小包那个是多少克”“这俩礼盒差在哪”,新手客服去后台翻了半天
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