–多渠道接入，统一工作台接待，减少切换；

  –夜间无人值守，不浪费一个流量；

  –活动大促，流量暴增；周期性产品，咨询量波动大，降低人员招聘培训成本；

  –人机协作，机器人回复重复标准的问题，释放人工精力解决复杂问题，提升转化率；

  –保障平台考核指标，缩短首响，平响时长，提升答问比等；

  –售后系统统一接入接待面板，智能建单，自动提交，流转更便捷；

  –客服训练台，1:1仿真线上咨询环境，新人客服培训，新知识培训加速，缩短培训周期；