多平台电商服务营销数智化解决方案

• 创新“晓模型”，更准确，更专业的算法模型

  区别于关键词匹配，传统算法模型的高配置成本及较低准确率，再次创新升级，基于“大模型+中小模型”结合的自研“晓模型”底座，为对话即服务、对话即销售场景量身打造，识别更准确，回复更有温度，解答更专业；

  告别一问一答的呆板识别回复，基于上下文理解的多轮回复，更加拟人化的客服机器人；

  1000+品类沉淀，Al话术大师金牌话术自动学习，免去配置烦恼，越用越聪明；

  Al风控官智能识别违禁用词，话术，提前规避潜在风险，避免损失；

  

• 多平台，多种协作模式选择，适配多种服务场景

  淘宝，天猫，京东，抖拼快等平台全面覆盖，统一接入；

  无人值守，人机协作，前置接待，智能转接，多种协作模式，7*24小时在线的客服；

  统一接待面板，多系统整合，减少切换，商品知识、订单信息、接待流程等辅助接待，提升服务质量和效率；

  

• 洞察营销机会，个性化推荐、促单、客户关怀，提升转化率，提升客单价，提升客户满意度

  根据顾客需求智能推荐商品、搭配推荐、爆款推荐、活动款推荐，销售更专业；

  售前售中售后全链路智能跟单，咨询未下单，下单未付款，核对地址，发货提醒，收货提醒，售后理由跟进等，全流程贴心关怀；