应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
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应用广场
最新上架的智能应用，先人一步体验 AI 魅力
五金电商AI剧本自动生成，训练客服效率翻倍！
自动生成多意图剧本，自定义买家角色，一键导入商品，快速提升客服转化与售后处理能力。
装修建材售后消息难分轻重？聚合接待智能体场景信号灯一键识别加急订单！
针对不同行业场景设置接待列表亮灯颜色。客服通过亮灯颜色快速判断买家消息重要性，支持京东、淘系、抖音、拼多多平台，助力建材商家高效处理售后与售前咨询，提升响应率与客户满意度。
抖音户外装备售后消息堆积？星环智服BPO聚合工作台让客服效率翻倍！
聚合全渠道会话、智能建单一键知识库，减少系统切换，降低人为错误，提升售后处理速度。
家电家具安装服务总掉链子？智能体自动派单+师傅进度同步，售后零断联！
拼多多专属智能体，对接万师傅、鲁班大师等安维派单系统。买家下单后自动发起安装工单，实时同步师傅接单、上门、完工全流程进度，彻底解决家电、家具等大件商品安装售后混乱问题。
床上用品客服绩效难量化？明察质检智能体锚定响应时长与转化率，驱动服务增长双赢！
提供一键自定义绩效目标与加减分规则，实时追踪平均响应时长、客户满意度、询单转化率、成本控制等关键指标。通过联动服务质量与业绩增长，助力家纺电商提升客服效率、降低退货率、增加询单转化。适用于床上用品店铺的售前咨询、售后纠纷处理等场景，实现数据驱动的精细化客服管理。
快手充值电商客服效率低？客服外包AI人机协同降本增效，过滤80%重复问题！
星环智服BPO AI人机协同，过滤80%重复咨询，实时话术推荐，客服效率提升45%，快手充值电商降本增效首选。
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售后消息爆炸？语流Agent智能体自动拦截仅退款包裹，省心省力！
自动拦截仅退款包裹、处理物流异常，无需人工，省心省力。
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