应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
新闻中心
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应用广场
最新上架的智能应用，先人一步体验 AI 魅力
淘宝婴童孕产售后消息爆满？星环智服BPO全渠道客服外包快速响应！
星环智服BPO提供全渠道全场景客服外包服务。覆盖售前、售中、售后全链条，支持京东、抖音、拼多多、小红书、企业微信等多平台。适配实时业务（即时咨询、故障响应）与迟滞业务（工单跟进、回访），通过专业团队与智能系统，高效处理客户消息，提升转化率与满意度。
快手汽车用品售后故障排查效率低？语流Agent智能体让排障SOP自动化！
语流Agent智能体针对强业务属性的复杂售后场景，将繁琐的排障SOP融入Agent，实现故障排查的自动化与智能化。通过自动化引导用户诊断问题、提供解决方案，减少人工介入，提升售后效率，降低退货率与客诉。
微信小店售后消息被淹没？聚合接待智能体场景信号灯，五色亮灯锁定高优买家！
聚合接待智能体场景信号灯，五色亮灯识别投诉与VIP买家，支持京东、抖音、拼多多多平台接入，提升客服响应速度。
每日自动筛选昨日进线咨询的“套购需求流失买家”，自动创建客群及运营计划，AI生成专属话术，通过最近一次接待买家的客服账号精准触达，提升成交转化率
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每日自动筛选昨日进线咨询的“多套/多件购买需求流失买家”，自动创建客群及运营计划，AI生成专属话术，通过最近一次接待买家的客服账号精准触达，提升成交转化率
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“多套购买”咨询流失客户运营-在线客服触达
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电商询单流失率居高不下？VOC智能体AI商品流失分析精准锁定流失人群！
聚焦新品/主推品/高单价商品，拆解询单当日及3日流失会话，多维分析可修正，精准降低流失率。
明察质检智能体如何让客服会话复盘效率翻倍？3步看懂质检闭环！
明察质检智能体，专业会话复核工具，从响应逻辑、需求挖掘、异议处理、转化意识四维分析客服能力，实现质检闭环，提升服务质量。
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