网页/H5、APP、微信公众号、小程序、企业微信、抖音、API对接
配合全渠道智能机器人,机器人优先接待,解决标准化问题,人工解决复杂、个性化问题,有效协同,大幅释放人工生产力
根据客户类型、技能组、接待能力、排班时间等,灵活组织团队的工作模式
根据实时服务量及对服务质量监控,灵活设置转接人工触发条件,即时调整流量分配,提升成交转化
完善的数据报表,对人机会话、状态、服务时效有效监管,数据化呈现团队服务质量、个人工作质量
支持导入访客轨迹、访客情绪统计、内外部聊天内容数据,通过学习自动归类相似问题,配置回答,轻松应对各类咨询
为客户提供独立的数据库系统,可定制个性化使用方案,轻松实现数据隔离,数据安全性高
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