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全渠道智能客服系统，在线服务
渠道聚合接入快速承接多方流量
覆盖主流在线服务渠道，统一接待、管理，回复好每次咨询
立即申请免费试用登录助力企业有效实现降本增效
全渠道覆盖
网页/H5、APP、微信公众号、小程序、企业微信、抖音、API对接
AI人工协同
配合全渠道智能机器人，机器人优先接待，解决标准化问题，人工解决复杂、个性化问题，有效协同，大幅释放人工生产力
接待灵活分配
根据客户类型、技能组、接待能力、排班时间等，灵活组织团队的工作模式
效果实时监控
根据实时服务量及对服务质量监控，灵活设置转接人工触发条件，即时调整流量分配，提升成交转化
绩效统计分析
完善的数据报表，对人机会话、状态、服务时效有效监管，数据化呈现团队服务质量、个人工作质量
前置预测需求
支持导入访客轨迹、访客情绪统计、内外部聊天内容数据，通过学习自动归类相似问题，配置回答，轻松应对各类咨询
私有化部署
为客户提供独立的数据库系统，可定制个性化使用方案，轻松实现数据隔离，数据安全性高
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
天猫精灵
日均咨询量500+，转人工率10%
客服系统接入主要协助解决产品日常使用高频问题，如：支持哪些网络、如何联网和安装、天猫精灵怎么使用等问题，高效解决重复问题，解放客服人力，提升客服工作效率
来自多方客户的信任与选择
为了帮助您更好的了解产品