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打造售后标准化服务流程
有效降低售后问题处理成本

专业的智能化售后整体、标准解决方案,优化售后管理及协同流程,

降低问题扩大风险,有效提升售后效率和服务质量,升级客户忠诚度

立即申请免费试用
面临痛点
  • 工作效率低下

    手动登记繁杂易

  • 使用软件繁多

    千牛、ERP、钉钉多个软件来回切换

  • 部门协作拥堵

    群内反馈跟进无果、数据无沉淀

功能核心亮点
  • 售后问题处理标准化

    根据工单模板设定字段(不填漏任何一个重要字段),生成标准化售后工单

    各个部门统一在青鸟协同中处理售后工单,避免无效协作沟通(流转标准,从收集问题-处理问题到最后审核结果,各部门协同处理问题)

    创建处理复杂问题标准化解决流程,创建多轮回复快速处理问题

  • 售后问题处理自动化

    自动拉取消费者订单信息,如订单号、商品信息、物流单号等各类信息,自动填充工单,减少客服手动参与,降低出错成本

    售后工单(每个)处理结果主动告知消费者,处理进度随时了解,快速提高消费者满意度

  • 售后问题处理智能化

    通过智能跟单+工单满意度评价,提高消费者满意度

    通过数据监控,多维量化售后问题,为售后管理赋能

    聊天过程中自动实时记录问题

    将第三方系统数据应用到回答中,售后处理过程实时监控

来自多方客户的信任与选择

为了帮助您更好的了解产品

我们为您提供免费的产品试用
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