应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
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应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
拼多多 充值电商 客服外包AI+BPO_AI人机协同降本增效
AI客服机器人先行过滤八成重复咨询，实时话术推荐加一键发送，平均响应10.2秒，降低15%人工成本。
京东 家具电商 客服智能体_售后场景自动化处理
自动解析订单物流，动态答复物流、退换、补发、发票等售后问题，提升客服效率。
小红书 婴童孕产 客服外包AI+BPO_系统级对接与自动化支持
系统级对接与自动化支持，数据隔离保安全，提升服务效率。
微信小店 床上用品 客服Agent智能体_多轮上下文深度理解
多轮上下文深度理解，识别模糊提问与情绪，差异化安抚应答，提升转化与满意度。
唯品会 图文杂志 聚合接待_场景信号灯
支持多平台按行业场景设置接待亮灯颜色，助客服快速识别消息优先级，提升响应效率。
拼多多 户外装备 客服Agent智能体_分层级智能知识库
分层整合五大知识来源，多模态图文应答，自动解析图片与参数，类目独立分区，提升客服效率。
淘宝 床上用品 VOC.AI_AI非满评价分析
自动识别差评根因，区分客服与非客服责任，输出整改方案，降低差评率。
抖音 装修建材 聚合接待_接待个性化排序
支持多平台消息聚合，重要店铺买家消息优先展示，提升客服响应效率。
得物 运动健身 客服外包AI+BPO_全渠道全场景服务
以AI+BPO模式承接售前、售中、售后全渠道客服外包，快速响应咨询与工单，帮助品牌快速补齐服务能力。
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