应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
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应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
得物 运动健身 客服外包AI+BPO_全渠道全场景服务
以AI+BPO模式承接售前、售中、售后全渠道客服外包，快速响应咨询与工单，帮助品牌快速补齐服务能力。
快手 数码电商 客服Agent智能体_多轮上下文深度理解
支持模糊提问识别、多轮上下文理解与情绪安抚应答，助力电商客服高效应对复杂咨询场景。
京东 宠物用品 聚合接待_买家付款标签
实时展示咨询买家待付款订单，抓住黄金时机，助售前促单转化，提升询单成交率。
小红书 农用物资 AI客服系统_AI风险管控
自动识别违禁内容，双重检测拦截机器人及人工消息，支持自定义违禁词库与话术风险测试，降低会话违规风险。
微信小店 家用百货 客服外包AI+BPO_全流程系统整合与提效
AI+BPO客服外包解决方案，内含跨平台聚合管理工作台，多渠道会话集中接入，智能建单与独立知识库隔离，减少切换成本，提升客服效率。
抖音 乐器电商 智能客服Agent_智能营销导购
支持猜你想问、商品推荐、智能跟单催付催评，提升询单转化与客单价。
拼多多 课程教育 AI客服智能体_多平台适配智能接待
支持拼多多、京东、抖音、快手等九大主流电商平台统一接待，适配售前售后全场景，自动处理高频咨询。
淘宝 宠物用品 AI智能客服_问答知识库灵活配置管理
支持自定义问题与批量导入导出，可绑定专属话术，多形式回复，多轮策略。
微信小店 五金电商 语流Agent智能体_快慢思考双系统
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