应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
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最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
AI智能售后客服
基于订单事实作答，主动引导买家诉求，规则边界清晰。覆盖质保维修、收货异常场景，降低售后成本，提升复购率。
AI智能跟单_催拍催付
支持咨询未下单、下单未付款、已付定金未付尾款场景自动催拍催付，5分钟内触达买家，提升询单转化率与尾款支付率。
智能应答转接Agent（大促版）
支持售前售后分组、催单转接、AI回复后转人工、直连人工话术配置，提升大促接待效率与成交率。
AI智能知识库_双11大促
知识时效配置功能可为客服知识设定生效时段，支持平台、店铺、账号类型精细匹配与批量维护，大促期间知识调用更精准，减少应答错误。
淘宝 电子设备 客服AI-Agent_AI自动学习迭代优化
AI客服自动学习买家真实问法，智能推荐并审核话术，集中诊断模糊问法与错误回复，持续提升识别率与回复准确率，减少人工重复劳动。
小红书 电子设备 客服外包AI+BPO_AI人机协同降本增效
AI客服机器人先行过滤大部分重复咨询，实时为坐席推荐话术与答案，一键发送，缩短响应时间，降低人工成本。
京东 装修建材 客服Agent智能体_多轮上下文深度理解
识别模糊提问与口语化表达，捕捉客户情绪差异化应答，提升电商客服接待效率。
微信小店 汽车用品 聚合接待_跨平台聚合买家消息
整合九大平台买家消息，统一接待列表，防止电商多店铺漏回消息，提升客服效率。
唯品会 图文杂志 VOC.AI_AI非满评价分析
智能拆解差评根因，区分客服与非客服责任，输出精准整改线索，助力店铺降低差评率。
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