应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
为了帮助您更好的了解产品
我们为您提供免费的产品试用
应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
明察质检_AI 实时告警_跨平台多店铺统一质检工具
晓多 AI 智能质检工具打破单渠道管理壁垒，支持跨平台多店铺统一质检，秒级监测客服服务过程并实时风险告警；全新上线大模型 SOP 质检，依托 AI 深度剖析客服行为与业务解答能力，搭配智能质培联动体系，助力企业实现销服一体化，降低投诉与订单流失风险！
明察质检_AI 实时告警_跨平台多店铺统一质检工具
晓多 AI 智能质检工具打破单渠道管理壁垒，支持跨平台多店铺统一质检，秒级监测客服服务过程并实时风险告警；全新上线大模型 SOP 质检，依托 AI 深度剖析客服行为与业务解答能力，搭配智能质培联动体系，助力企业实现销服一体化，降低投诉与订单流失风险！
明察质检_AI 实时告警_跨平台多店铺统一质检工具
晓多 AI 智能质检工具打破单渠道管理壁垒，支持跨平台多店铺统一质检，秒级监测客服服务过程并实时风险告警；全新上线大模型 SOP 质检，依托 AI 深度剖析客服行为与业务解答能力，搭配智能质培联动体系，助力企业实现销服一体化，降低投诉与订单流失风险！
明察质检_AI 实时告警_跨平台多店铺统一质检工具
晓多 AI 智能质检工具打破单渠道管理壁垒，支持跨平台多店铺统一质检，秒级监测客服服务过程并实时风险告警；全新上线大模型 SOP 质检，依托 AI 深度剖析客服行为与业务解答能力，搭配智能质培联动体系，助力企业实现销服一体化，降低投诉与订单流失风险！
唯品会 家居电商 客服智能体_多维意图识别与条件化应答
多维意图识别+条件化应答，精准搞定售前售后复杂咨询，千人千策自动回复，提升转化降低人力成本。
拼多多 家居电商 聚合接待_账号多开
支持电脑端无限多开店铺账号，一台电脑管理所有店铺，告别切换烦恼，提升客服效率与转化率。
小红书 汽车用品 客服智能体_AI风险管控
双重检测拦截违禁内容，自定义词库+风险测试，降低会话违规率，保障店铺安全经营。
快手 数码电商 客服外包AI+BPO_AI人机协同降本增效
以AI+BPO模式，让机器人先行过滤大部分标准化咨询，人工专注高价值对话，实现降本增效。
淘宝 电子设备 客服智能体_事务执行
无需人工介入，自动完成查物流、收集开票信息、补发、拦截仅退款包裹、预约安装等完整业务动作，大幅提升售后效率，降低人力成本。
-
-
微信 1v1 沟通
-
400 - 028 - 8810
立即获取方案或咨询 -
