行业背景

据官方数据显示，2019 年双十一，元气森林全网销量便高居第二，超过了可口可乐、百事可乐两大碳酸饮料巨头，其中，大部分的销量均来自于无糖气泡水，70% 是女性客户，而 2021 年营收竟高达 27 亿，同比增长 309%。

随着元气森林销量的成倍增长，企业对自身的服务能力提出了更高的要求，为取得长足发展、更好地服务客户，在 2021 年元气森林与晓多达成了友好合作。

目标

一方面，晓多AI智能客服机器人能够帮助元气森林实现客服资源的高效利用，实现降本增效，另一方面，晓多基于大数据的解决方案也能为元气森林提供更精细化的战略视角。