应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
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应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
微信小店 户外装备 聚合接待_跨平台聚合买家消息
整合9大平台消息，五色信号灯分级提醒，优先处理投诉与高意向订单，防漏单提效率。
小红书 电子设备 客服外包AI+BPO_AI人机协同降本增效
机器人先行过滤常见咨询，坐席一键发送话术，降本15%以上。
拼多多 游戏电商 智能客服Agent_活动场景快速配置
大促客服活动配置工具，内置话术包，快速设置优惠问答，高效应对咨询高峰。
抖音 游戏电商 AI智能营销_数据可视化看板
实时监控渠道概览、促单收益、计划执行与顾客数据，支撑运营决策优化。
快手 床上用品 客服外包AI+BPO_7×24小时无缝值守
夜间值守稳定，拼席共享零感知，保障品牌服务体验。
淘宝 家具电商 AI质检系统_质检申诉与调整
支持客服申诉与主管复核调整，维护考核公信力，激发客服改进动力。
京东 办公用品 客服智能体_丰富工具集辅助运营
AI话术大师一键批量生成商品卖点话术，内置自动备注待回复、消息中心等辅助工具，简化运营配置，提升客服效率。
得物 户外装备 VOC.AI_AI非满评价分析
智能归因负面评价，区分客服与非客服问题，精准定位消费者不满意根因，输出整改方案，降低差评率。
唯品会 美容洗护 AI智能回评_话术大师
自动生成差异化回评话术，贴合品牌风格，支持批量一键回复，提升售后回评效率。
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