应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
为什么力荐晓多AI智能客服，做电商的朋友可以认真...
力荐晓多AI智能客服：做电商的朋友可以认真看 需求自检 选电商智能客服，先别问哪家便宜，先用5个问题把需求锁死。问不清需
AI智能客服 2026-09-21
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应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
唯品会 美容洗护 AI智能回评_话术大师
自动生成差异化回评话术，贴合品牌风格，支持批量一键回复，提升售后回评效率。
抖音 图文杂志 客服外包AI+BPO_全量实时AI质检
覆盖外包客服全部会话，实时识别风险并前置干预，保障服务规范可控。
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AI舆情风险分析工具，大模型解析买家投诉与客服聊天记录，精准打标锁定投诉成因，评估客服应对成效，生成优化策略，助力商家前置防控差评。
快手 五金电商 客服智能体_售后场景自动化处理
自动处理物流查询、退款退货、换货补发、补差发票等售后场景，标准化回复，提升客服效率。
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AI+人工全渠道覆盖，售前售后一站式解决。
得物 数码电商 AI质检系统_多维度质检结果分析
提供多维度质检明细报表，支持总览分析与个案追溯，穿透数据定位服务薄弱环节，识别团队共性问题与高潜力员工，支撑针对性培训与团队管理优化。
京东 装修建材 聚合接待_自定义聚合接待面板宽度
自定义聚合接待面板宽度，支持极简模式，适配小屏与全屏接待，提升客服多窗口效率。
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大促必备客服工具，内置官方话术包，快速配置活动问答，高效应对咨询高峰。
电商买家会话数据分析系统_洞察不同业务场景增长机会点_VOC.AI | 晓多科技
买家/客户之声，电商全平台买家会话智能分析，提供买家非满评价/退货退款/赠品促销/客诉舆情/营销活动/国家补贴/客服推荐/回复有效性等场景下会话数据的分析。洞察先机，快速发现业务增长点，助力商家持续增长！致力于为电商商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务
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