应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
电商AI客服如何解决商品太多导致客户不会选择的问...
电商AI客服如何解决商品太多导致客户不会选择的问题？ 场景引入 多商品店铺真正缺的往往不是更多客服，而是一条能帮客户从海
电商AI Agent传统AI客服 2026-09-09
为了帮助您更好的了解产品
我们为您提供免费的产品试用
应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
抖音 数码电商 语流Agent_开箱即用
自动抓取商品详情、平台属性和聊天记录，深度挖掘商品知识，并支持离线PDF、说明书、图片批量导入知识库，配置成本降低90%，帮助商家快速响应客户咨询，提升转化效率。
拼多多 家用百货 聚合接待_自定义面板宽度
支持自定义客服接待面板宽度，一键极简模式，释放屏幕，提升客服操作效率。
京东 乐器电商 星环智服BPO_全量实时AI质检
告别传统抽样盲区，100%客服对话实时分析，主动识别关键问题，变事后处理为事前预警，服务差错率降低85%。
淘宝 办公用品 AI训练场_高仿真AI买家对话
通过高仿真AI买家对话，1:1还原千牛接待面板，支持动态调整接待压力、响应时间、提问间隔及耐心度磨炼模式，模拟高压真实接待节奏。快速提升客服应对复杂询单和售后处理能力，降低培训成本，提升转化率。
得物 家具电商 客服智能体_AI风险管控
自动识别违禁内容，机器人+人工双重拦截，自定义违禁词库，降低会话违规风险，保障店铺安全。
小红书 婴童孕产 客服智能体_丰富工具集辅助运营
内置AI话术大师，一键生成卖点话术，自动备注待回复，简化配置，提升转化与响应速度。
拼多多 家居电商 客服外包AI+BPO_全行业定制化解决方案
星环智服BPO方案支持聚合接待+五色信号灯，快速锁定投诉订单，支持拼席/独立模式，提升转化率。
微信小店 图文杂志 客服智能体_全维度数据看板与配置诊断
汇总识别率、撤回次数等指标，诊断配置短板，指导机器人调优，提升转化率。
Agent 每日自动抓取前一日 咨询流失买家每日自动促单跟进，把握客户跟进黄金时段，完成即时转化。
Agent 每日自动抓取前一日 咨询流失买家每日自动促单跟进，把握客户跟进黄金时段，完成即时转化。
-
-
微信 1v1 沟通
-
400 - 028 - 8810
立即获取方案或咨询 -
