晓多智能客服机器人

提供智能客服机器人、电话机器人及智能在线客服系统,提升企业效率和业绩

已有50,000+企业选择了晓多智能客服机器人

为您提供免费试用和咨询服务
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并辅助您体验产品。您也可以:

应用场景

夜间无人值守

精准的识别效果、处理复杂业务问题的能力,让 机器人在夜间能独立服务客户,避免客户流失

分担高峰压力

高峰时段可设置机器人优先接待,分担咨询压力 人工客服接待时提示问题答案,缩短响应时间

自动导购

结合精准的用户画像数据,机器人不断加深对客 户喜好的了解,进而个性化地推荐商品

精准识别效果 放心让机器人值班

  • 上手门槛低,少量配置即可举一反十
  • 不受字面意思限制,准确识别客户意图
  • 自动学习优质应答内容,不断提升应答效果
免费预约试用

自动化流程处理 实现效率10倍提升

  • 通过多轮沟通把握客户偏好,有针对性地推荐商品
  • 自动备注客户信息,将客服从重复工作中解脱出来
  • 通过多重条件判断售后问题的真正原因,并自动提交工单
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知识图谱 轻松管理繁杂的产品信息

  • 一个表格即可囊括数页产品信息,降低维护成本
  • 针对客户偏好,快速检索相关产品并进行推荐
  • 全面构建产品信息的结构关系,可识别更灵活复杂的提问
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语音/图片识别 满足多种应答需求

  • 自动将语音转为文字,匹配知识库进行回复
  • 准确识别图片内容并回复,无需转接人工客服处理
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客户使用情况
为了降低客服工作量,微店研发了一款客服机器人,但很多问题还是要转接给客服来处理,没有达到目标。
后来考虑与其他公司合作,结合之前的经验,微店非常关注机器人的转人工率。
在多家合作商之中,晓多的表现最好,对比之前的机器人,转人工率足足降低了15%,最终决定与晓多进行合作。
客户使用情况
每次节假日套餐促销,四川电信的咨询量就激增,客服根本忙不过来
晓多通过自动回复客户咨询,以及针对性地推荐不同套餐,大大减少了客服压力,也让客服团队的
服务满意度进一步提升。