应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
什么是 AI Agent 客服？核心能力与典型场...
什么是 AI Agent 客服？核心能力与典型场景拆解 AI Agent 客服是：以大模型为决策内核、由多个专职子 Ag
AIAgent客服 2026-10-26
为了帮助您更好的了解产品
我们为您提供免费的产品试用
应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
AI客伴营销_昨日中高意向流失买家Agent
自动筛选昨日咨询未下单的高意向买家，生成针对性话术并通过客服账号触达，帮店铺及时挽回流失订单。
智能客服系统_多Agent协同
主Agent调度十余个垂直子Agent，精准分配商品咨询、物流查询、售后处理等问题，回复快答得准。
AI客服系统_图片智能识别
秒级识别顾客发图意图，精准匹配商品、自动生成对比话术、智能核实售后凭证，提升客服效率。
双11智能客服_应答分析
8类未回复原因筛选、应答链路还原、操作日志追溯，助力大促客服快速定位问题、提升接待转化。
双十一大促 客服Agent_应答转接
支持售前售后分组、催单转接、回复后转接及直连人工话术设置，提升响应时效与转化。
快手 充值电商 聚合接待_快捷切换
支持快捷键切换等待最久未读消息，快速定位读秒会话，提升客服响应效率。
京东 鲜花园艺 售后建单智能体_AI实时识别售后问题
AI实时智能识别售后问题，自动填充工单信息，客服接待同步建单，效率提升80%。
微信小店 运动健身 客服外包AI+BPO_系统级对接与自动化支持
支持电商平台官方系统接口对接与多品牌数据隔离，自动化优化工单分配，提升服务效率。
拼多多 珠宝电商 AI智能客服系统_扩展专业级Agent
商售后排障智能体，自动化故障排查，提升响应效率，降低客诉率。
-
-
微信 1v1 沟通
-
400 - 028 - 8810
立即获取方案或咨询 -
