应用广场
2 小时搭建知识库，知识管理效率提升 45%
自动同步平台商品知识，如商详页的产品参数，图片文字自动提取； 支持各种形式文档上传：Word、Excel、PDF、网页，系统自动解析知识点；
知识库结合国内外多个大模型 + 晓多 XPT 大模型，复杂接待场景提效 80%
无需搜索查询各个商详页，各类商品知识在接待工作台智能呈现； 多款商品对比、区别差异自动生成，智能总结话术； 售后问题排查流程、处理方案智能辅助，客户满意度更高，效率更快；
跨平台商品知识统一管理，多渠道共用
支持接入平台电商、企微、微信客服、钉钉、飞书群聊等多个渠道，全链路智能辅助闭环； 统一知识库管理，知识复用，提升知识利用率；
客户案例
任我行
致力于提供专业企业管理软件，有大量产品使用和售后问题咨询，使用多策进行知识管理并辅助智能应答后，整体接待效率提升20-40%
天府软件园
需要为园区企业提供各类政策、服务咨询，利用多策，2天+时间完成知识库搭建和配置，在线服务效率提升50%以上
某电器商家
接入多策进行商品咨询、商品对比类辅助应答，现在一个商品咨询平均耗时仅需要10s左右，每1000个产品咨询，可节约客服667分钟
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
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支持多维意图识别与条件化应答，实现千人千策精细化自动回复，提升转化。
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支持重要平台与重点店铺买家消息优先展示，确保客服及时响应，提升转化率。
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内置AI话术大师一键批量生成修改商品卖点话术，提供自定义首页、消息中心、自动备注待回复列表等工具，简化运营配置。
微信小店 电子设备 聚合接待_标星买家置顶展示
重要买家标记后置顶于接待列表，与场景信号灯、个性化排序组合搭配，让客服接待抓住重点，提升客服效率。
快手 汽车用品 客服Agent智能体_开箱即用
自动挖掘商品知识，配置成本降90%，提升售前转化与售后效率。
抖音 图文杂志 客服外包AI+BPO_7×24小时无缝值守
提供7×24小时全天候在线坐席，夜间无缝值守，拼席模式终端零感知，保障服务响应时效稳定。
淘宝 图文杂志 客服外包AI+BPO_全链路VOC数据洞察
沉淀知识资产、输出可视化分析报告，支撑产品迭代与营销调整，缩短新人上手周期。
小红书 医药保健 聚合接待_接待个性化排序
支持各电商平台接待消息个性化排序，重要平台与重点店铺买家消息优先置顶展示，助力电商客服高效响应。
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