应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
电商客服智能机器人哪家强？对比5款主流品牌
电商客服智能机器人哪家强？对比5款主流品牌 开场呛 11 年，23 个客服系统品牌，174 场选型会，我陪电商老板们熬过
店铺智能客服 2026-10-19
为了帮助您更好的了解产品
我们为您提供免费的产品试用
应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
小红书 医药保健 聚合接待_接待个性化排序
支持各电商平台接待消息个性化排序，重要平台与重点店铺买家消息优先置顶展示，助力电商客服高效响应。
抖音 户外装备 聚合接待_标星买家置顶展示
支持将重要买家标星置顶展示，结合场景信号灯与个性化排序，帮助客服快速识别高价值客户，提升接待效率与转化率。
淘宝 电子设备 售后建单智能体_工单批量整合
支持工单统一汇总、批量审核提交，解决售后工单分散、处理效率低的难题，提升售后响应速度。
京东 医药保健 客服智能体_售后场景自动化处理
自动化处理物流查询、退款退货、换货补发等售后场景，动态解析订单物流信息，标准化输出答复，提升售后效率。
得物 医药保健 客服Agent智能体_三种接待模式自由切换
支持人工确认、人机协作、全自动三种接待模式自由切换，适配不同业务阶段，提升响应效率与合规性。
拼多多 服装鞋包 语流Agent智能体_快慢思考双系统
快思考毫秒级响应标准咨询，慢思考处理复杂诉求，助力电商商家降本增效。
唯品会 宠物用品 客服外包AI+BPO_标准化服务与质量管控
智能监控响应与投诉率，系统人工双重质检，量化管控服务质量。
微信小店 家居电商 客服外包AI+BPO_全链路VOC数据洞察
沉淀知识资产、输出VOC可视化报告，支撑产品迭代与服务优化，提升电商客服接待效率。
得物 充值电商 客服智能体_售后场景自动化处理
自动解析订单物流，覆盖退款退货换货补发开票等场景，动态输出标准答复，提升客服效率。
-
-
微信 1v1 沟通
-
400 - 028 - 8810
立即获取方案或咨询 -
