应用广场
全渠道统一数智化客服服务解决方案
多渠道统一接入，智能客服辅助接待，提升接待效率
-支持小程序、公众号、视频号、微信客服、web网站/H5、自建APP、百度、抖音私信等统一接入
-智能客服机器人优先接待，智能转接，辅助人工接待，智能客服转人工率最低10%
-接待窗口支持嵌入第三方系统客户信息（会员等级，地址，标签等）等自定义内容辅助接待，提升服务质量
-支持添加客服接待小结，客服不间断接待，提升接待效率
从客服、访客角度支持多种接待策略，提升客户满意度
-支持根据渠道、询前选单、自定义参数等进行智能分配给不同客服，新客服老客服设置不同阈值、渠道
-支持机器人优先接待配置、熟客策略、排队设置等，高价值客户优先接待
-支持对会话置顶、读秒等，辅助客服不遗漏特殊会话
-支持客户主动评价、客服主动邀评、结束自动邀评，收集客户满意度及其不满意原因
完善的绩效考核体系设计，及其组织架构管理，提升管理效率
--客服、团队、整体等维度的服务数量及质量指标数据统计，如接待量，响应时长、满意度等
-不同渠道的当前排队人数、平均排队时长等，及时发现服务问题
-支持查看客服不同接待状态时长，如接线、挂起、小休等
成功案例
完美日记
提升整体应答率及跟单率
客服系统与电商机器人打通，为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务
TCL
售后场景机器人独立接待率超70%
机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统，工单快速录入、流转，有效解决售后难题，同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力，提升客服工作效率
中国电信
日均咨询1万+，平均响应时长30秒
线上线下160+咨询渠道服务客户，累计180w+用户，通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管，全渠道聚合接待客户咨询，无需来回切换账号，实现日均咨询1万+，平均响应速度30秒
新闻中心
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应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
AI训练场_电商客服培训系统_新老客服在线培训能力提升利器 | 晓多科技
适用于电商客服招聘、电商客服日常培训、集训，通过AI大模型，实现沉浸式模拟电商买家会话场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。
电商买家会话数据分析系统_洞察不同业务场景增长机会点_VOC.AI | 晓多科技
买家/客户之声，电商全平台买家会话智能分析，提供买家非满评价/退货退款/赠品促销/客诉舆情/营销活动/国家补贴/客服推荐/回复有效性等场景下会话数据的分析。洞察先机，快速发现业务增长点，助力商家持续增长！致力于为电商商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务
快手宠物用品客服智能体_问答知识库灵活配置管理
支持自定义、批量导入及多轮回复策略，绑定专属话术提升客服效率。
淘宝家用百货客伴营销智能体_跨平台管理
提供跨平台管理功能，一站式覆盖主流电商平台。支持快速切换各平台店铺，实时查看多渠道数据看板，帮助运营团队集中监控销售、库存、客户反馈等关键指标。提升运营效率，减少人工操作失误，优化决策速度。
抖音 宠物用品 客服外包AI+BPO_全量实时AI质检
全量实时会话巡检，精准识别客诉风险与情绪异常，系统+人工双保险，服务规范统一，质量可控。
得物 家居电商 客服智能体_智能营销导购
支持猜你想问、智能商品推荐与搭配连带推荐，配合智能跟单催付催好评，提升询单转化率。
拼多多 数码电商 聚合接待_跨平台聚合买家消息
支持九大电商平台消息统一管理，一个后台处理所有咨询，提升客服效率。
京东珠宝电商客服外包AI+BPO_弹性共享客服
同品类拼席+高峰错峰，大促咨询稳定承接，弹性付费降低固定成本，助力商家转化提升。
唯品会 数码电商 聚合接待_快捷切换等待时间最久的买家消息
快捷键切换等待最久买家消息，告别漏单和超时，提升询单转化率。
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