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企业微信智能化运营助手,以客户体验
为中心的全生命周期运营方案

通过客晓晓智能化运营,实现将成功的营销经验标准化,客户行为数

据化,服务能力金牌化,服务过程透明化,贯穿到私域客户每段生命

旅程,达成用户响应、活跃、转化、复购的目的

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  • 全渠道消费数据打通

    你可能在淘宝、京东都开了店,在有赞有会员商城,或许还有自己开发的小程序。那么你要如何将这些渠道的消费数据汇总并利用?

  • 客户画像分群

    来源、年龄、身份、消费、浏览……越多越好,还是越有用越好?只有洞察标签背后的人群价值,圈定出目标客户,能帮助我们聚焦市场策略、提高销售效率、提高转化成功率,以及你能想到的所有好的结果

  • 运营自动化

    什么叫提效降本?用更少的人,执行更优策略的事。客晓晓的自动化SOP模块,接近于替代人,可以集合并胜任运营及导购的专项能力,按你要求自动执行

  • 标准化SOP流程

    成功的营销策略是长期验证的结果,提炼出这些成功策略、流程和内容,并通过自动化能力执行在每一位客户身上,达到千人千面的终极追求

  • 服务智能化

    消费者体验是品牌的生命,而再厉害的员工也需要休息,因此不妨给她增加个助理,7X24小时准确高效地按要求接待客户,不需要超越,只需要稳定而及时

  • 实时智能质检

    员工又在抱怨绩效不公平了?又悄悄私下成单了?直播开始了,客户进来了,回复全看运气,投诉增加了?那你要怎么改善和统计呢?

核心能力
  • 设计客户生命周期阶段

  • 流程话术标准化

  • SOP任务自动执行

  • 监督/汇总执行结果

成功案例
  • 方太

    客晓晓与方太深度共创,提供私域服务的智能解决方案,基于人工智能分析能力和执行能力,做到: 关注客户正面和负面情绪;关注员工服务过程,避免导购私下成单收回扣;关注主动跟进、活动传达的行为数据;关注响应及时性、团队复盘数据对比。最终实现客户投诉率下降71%,应答响应速度提升50%

  • 三只松鼠

    提升私域复购,月均成交额300W+ 利用客晓晓产品的问卷及自动打标能力,帮助三只松鼠团队获取主人消费习惯、口味喜好等信息,提炼主人可能的会话问题应答场景,建立有效的活动运营计划,通过自定义SOP功能和智能应答两大能力,帮助其引导客户按设计好的流程执行,实现画像完善到沉淀小程序再到成交复购的全流程

  • 童年时光

    童年时光为全球知名儿童营养品品牌,旨在提供一站式营养补充解决方案。企业方希望为顾客快速解答营养品食用基础问题,推荐更加适合的搭配方案,最终提升复购。经过客晓晓团队AI团队,针对性训练儿童营养品行业场景,有效响应顾客问题,应答效率提升45%,顾客满意度提升17%

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