按时间归档：2022年

第一章 运费问题管理规范 京东商家应当对运费的承担和组成等做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个及以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，商家应当通过京…

第一章 京东国际开放平台商家发货管理规则概述 第一条 为了保障交易顺利完成，让消费者尽快收到商品，提升商家服务能力，特制订《京东国际开放平台商家发货管理规则》。 第二条 …

适用范围：京喜平台拼购业务商家 第一章 京喜假冒商品问题管理规范 为保护消费者权益，维护网络平台的清洁，京喜商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家违规积分管理规…

1.京喜拼购店铺“7天无理由退货”定义 “7天无理由退货”是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“7天无理由退货”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起7天内（自签收次日零时起满1…

第一章 京喜拼购店铺400热线增值服务使用管理规则目的 为了提升商家服务水平，优化400热线增值服务（以下简称“400热线”）用户体验，特制定此规则。 第二章 京喜拼购店铺400热…

“送货上门”服务说明 为充分保障京喜消费者利益、提高售后服务标准，提升消费者体验，为消费者提供更加专业、细致的服务，标注“免费送装、送货上门”的拼购商家需承诺按照如下服务规范为京喜…

第一章 京喜拼购店铺鞋类三包服务规则定义 1.1“鞋类三包服务”：指消费者在京喜拼购店铺内购买鞋类商品后，在一定期限内发生商品质量问题，商家应提供免费维修、更换、退货的服…

适用范围：京喜开放平台京喜业务商家 第一章 京喜售后问题管理规范 为保证交易过程中，商家和消费者之间的售后退换货或维修问题可以得到及时解决，减少因此产生的纠纷，商家应在处理售后问题…

前言 客服在接待买家售后咨询时，遭遇买家情绪越来越激动。而客服也不清楚哪句话触怒了客户，造成问题升级为客诉，导致越来越难以处理的情况不在少数。那么客服又该如何处理，降低负评率和投诉…

为了满足客户对直播智能化产品的需求，近日，晓多科技联合某大型直播头部平台联手打造智能运营解决方案，帮助机构在直播闭环场景中提高商品转化率和服务效率。 疫情加速中国企业进入在线化、数…