按时间归档：2022年

前言 “商业世界最大的挑战，来自于未来的不确定性。” 尤其自疫情以来，给电商行业带来的挑战是巨大的。一方面，工厂无法正常生产、物流停发、商品供应短缺会加速影响到后续整个企业的正常运…

前言 2022年第三季度伊始，晓多科技首届「电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜」评选活动获奖名单如约而至。本次评选旨在每个季度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的…

前言 一年一度的618已落下帷幕，GMV不再是各大平台关注的唯一目标，在618大促前夕，淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动，这也是淘宝天猫融合半年以来，首…

前言 618大促已经正式落下帷幕，但对于客服团队来说，做好大促的复盘工作才是真正的收尾。 复盘的目的，主要是一步步夯实我们既定的目标，从表现不好的数据中找到原因加以改进，从表现好的…

前言 刚结束的315晚会，有的行业全军覆没，有的行业过了一个“平安夜”，多种乱象让消费者们大跌眼镜。自1991年举办以来，每年基本都有高高在上的大牌被打落“凡间”，其中不乏因服务问…

2022年3月31日，京东服务市场公布2021年度JDM服务市场“京卓越”服务商获奖名单，晓多科技荣获软件服务“京卓越”合作伙伴称号。 “京卓越”是JDM服务市场对京东服务商颁发的…

前言 从今年3月中旬开始，几乎大半个中国的快递都受到了影响，截至4月11日中高风险地区仍有261个。商家、厂家、物流、消费者总有一方在疫区，剩下部分还能正常收发货的地区，物流效率也…

前言 日前，有媒体爆料”纯’预’风”在电商行业日渐盛行，发货“拖延症”、货不对板、无法退换货等消费问题屡遭消费者诟病。又遭遇今年疫情多点式的频繁突发，不少商…

前言 从抖音推出“兴趣电商”，到快手推出的“新市井电商”，新兴平台的高度活跃，再加上数智化营销升级，让不少品牌在后疫情时代，仍然可以逆势倍增。这部分商家的成功，很大部分得益于合理运…

前言 又一年618大促将至，对于电商客服管理者来说，店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长。为了帮助商家更好应对这一次大挑战，2022年5月13日，晓组织成功在武汉举办《618大…