上节已经下载了QA知识模板，本节为您介绍如何导入Excel QA型知识源。

导入模板详情

将企业自有知识资料导入Excel模板：

  • A列：知识点（问题），相当于是问题或者该知识点的主题。（必填）
  • B列：内容（答案），相当于答案或该知识点的详细内容。（必填）
  • C列：标签，主要用于商品知识精准识别，可以把商品型号、商品编码作为标签，我们找搜索知识时可以更精准。
  • D 列：优质知识，可以将某些高质量知识标注为【优质知识】用于直接应答，适用于维护地很好的话术库，可以直接应答的话术内容（不再需要大语言模型重新理解回答）
  • E-G列：图片，可以将图片直接放入单元格中上传，后续如果识别到相似知识点，对应的图片也会回复。
  • H 列：支持直接录入外部图片链接

知识源——Excel上传

查看效果

知识源上传并解析成功后于此处显示，知识点详情可在”知识库“板块查看。至此知识源上传完毕。