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  • 明察质检177
    • 客服主管，如何掌握客服接待质量？
    • 专项监控售前接待SOP，提升导购/销售能力
    • 如何做到高效、规范、精细化的绩效管理？
    • 客服接待过程中，如何及时降低风险，避免流失
    • 质检团队，培训团队，如何管理企业会话案例，沉淀企业资产
    • 如何对单个会话进行抽检复核？
    • 如何通过会话质检管理商品，推动团队整体能力提升、客户满意度提
    • 客服主管，如何通过规范化管理提升客服接待质量？
    • 客服主管，基于客服团队接收到的信息，推动其他部门解决问题，发
    • 质检怎么添加子账号
    • 质检如何绑定主账号
    • 【角色权限管理】如何创建角色，角色的用途
    • 【人员管理】如何添加企业人员
    • 【子账号管理】如何添加子账号
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    • 【案例标签管理】案例标签的用途及创建方法
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    • 如何查看接待及质检情况，发现自身问题？
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    • 为什么有的质检项没有二轮打标的选择
    • 为什么无法将账号添加到“未分组”
    • 质检告警是什么，通知形式有什么区别
    • 如何降低退款率，解读退款会话数据
    • 如何进行团队绩效分析
    • 如何及时发现客服接待异常或高风险会话？
    • 如何沉淀团队优秀案例、待改进案例
    • 如何查看待处理的质培任务
    • 如何沉淀团队优秀案例、待改进案例
    • 如何针对异常会话建立处理工单？
    • 【质检标准】场景化应用
    • 【人工质检任务】功能简介及使用方法
    • 【人工质检任务】操作说明
    • 如何提升店铺满意度
    • 为什么质检任务中，目标量为0
    • 按客服人员质检，为什么试算结果为741，但任务中只有235条
    • 【质检标准】操作说明
    • 【高级搜索】还可以这么玩？
    • 【自定义质检项】操作说明
    • 历史会话查询
    • 质检会话列表
    • 质检总览
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    • 告警大屏
    • 质检报表
    • 会话案例
    • 【客户评价满意度】操作说明
    • 质检员申诉处理
  • 活动大促、平台规则调整、热门经营专题服务方案144
    • 叮咚，您的增购宝免费使用权已到账～
    • 2022 新春服务方案（天猫&淘宝）
    • 2022 新春服务方案（快手）
    • 2022 新春服务方案（京东）
    • 金旺旺服务解决方案
    • 售后相关专题解决方案
    • 诠释高满意度的电商服务如何打造
    • 疫情下，4大主要场景「店铺智能运营指南」
    • 商品预售独家实战解决方案
    • 2022【618大促】质检白皮书
    • 2022【618大促】售后白皮书
    • 2022【618大促】售前白皮书
    • 【VIP客户618专属权益】疫情全方位应对指南
    • 【VIP客户618专属权益】客单价提升实操指南 - 活动/爆
    • 【双11客伴】爆发阶段话术
    • 2022【双11大促】客伴白皮书
    • 【双11客伴】返场收尾阶段话术
    • 【双11客伴】预热阶段话术
    • 2022【618大促】服务方案
    • 2022【双11大促】服务方案
    • 2022【双11大促】售后白皮书
    • 2022【双11大促】售前机器人白皮书
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    • 淘宝预热期机器人配置建议
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    • 淘宝大促复盘机器人配置建议
    • 京东大促复盘机器人配置建议
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    • 【双11质检】实时告警/监控方案
    • 【筹备期】质检前必做准备
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    • 【售后期】质检&告警建议
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    • 2022【双12大促】售前机器人白皮书
    • 2022【双12大促】售后白皮书
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  • 多策（Agent Cloud）跨平台商品知识库48
    • 【多策 - 智能商品知识库】客户操作手册
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    • 多脉售后-大促场景化解决方案（2023年）6
      • 大促后售后咨询暴涨，如何提升接待服务效率？
      • 巧用「工单主动跟进」，让消费者售后体验up up up！?
      • 如何让买家自助提交赠品申请，高效又便捷！
      • 如何减少大促后差评及投诉量增加，满意度降低带来的负面影响？
      • 如何减少快递拦截 、 物流异常等物流协同的沟通成本？
      • 如何高效应对大促后商品补发并实现补发信息自动通知通知消费者？
    • 数字媒体、文化理论专业知识5
      • 文化研究导论
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      • 知我AI使用指南
      • 知我AI-浏览器插件
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      • 产品更新小报
      • 活动及奖励计划
    • 明察操作视频5
      • 基础管理一（子账号管理）
      • 基础管理二（人员&角色权限管理）
      • 基础管理三（如何添加新员工并设置基础权限）
      • 质检标准一（如何新建质检标准）
      • 质检标准二（如何编辑质检标准规则：AI质检项、自定义质检项、
    • 草稿知识库-明察3
      • 店铺实时告警
      • 《webhook地址如何获取》
      • 【实时告警】操作说明
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      • 客伴2.0操作手册
    • 青鸟协同+RPA合作定制1
      • 祖医堂定制-退款退货自动简单
    • 速晓工作台/3win desk1
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    • 训练场1
      • 训练场是什么？
    • 多脉客服助手0
      • 多脉售后-产品上线墙9
        • 【工单】批量打款上线
        • 【工单】手淘小程序换货，打通淘宝订单
        • 【工单】售后主动服务 - 主动跟进2.0
        • 多脉售后新功能上线墙（汇总）
        • 【工单】青鸟协同支持自动拉取订单信息（新增京东、抖音、快手、
        • 【工单】支持自动拉取聊天中买家发送图片及批量导出
        • 【工单】智能建单 - 咨询差评挽回上线
        • 【协同】物流对接打通钉钉&QQ
        • 【手淘】如何授权子账号支持发送手淘卡片
      • 青鸟协同-产品使用说明54
        • 如何在千牛后台配置「互动服务窗」快捷入口
        • 手淘小程序订购授权流程
        • 如何添加钉钉群机器人实现「外部群」消息自动通知？
        • 如何创建QQ讨论频道？
        • 如何创建QQ机器人并绑定QQ频道？
        • 如何创建钉钉机器人并实现「内部群」消息自动通知及回填？
        • 如何通过QQ「子频道」实现多个物流群对接？
        • QQ频道配置使用小贴士
        • IM对接
        • QQ对接
        • 钉钉对接
        • 手淘小程序
        • 如何配置手淘小程序工单？
        • 如何在千牛配置工单卡片插件
        • 手淘小程序买家端操作说明
        • 批量打款
        • 新增转出账号
        • 批量打款设置管理
        • 批量打款规则设置
        • 新建批量打款工单【客服】
        • 工单面板支持字段自定义配置
        • 企业管理
        • 店铺管理
        • 人员管理
        • 角色管理
        • 【IM】支持多物流单号批量回填
        • 物流对接
        • 智能物流拦截
        • 物流对接模板说明
        • 工单导入
        • 工单类型管理
        • 主要功能介绍
        • 工单导出合计页/工单列表展示自定义配置
        • 工单导出
        • 老板电器 菜鸟物流取消订单--实在RPA对接
        • RPA定制
        • 工单基础功能
        • 青鸟协同「数据洞察」产品使用说明
        • 淘宝咨询差评挽回功能调整通知&新方案
        • 青鸟协同对外开放接口文档
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        • 如何订购企微会话存档
        • 数据洞察常见问题汇总（FAQ）
        • 【淘宝】物流异常自动建单
        • 自动建单 -「企业版」功能
        • 退款自动建单【淘宝】
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        • 父子工单使用说明
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            批量打款


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            万字拆解晓模型XPT：全国首个电商备案大模型的“快慢思考”逻辑

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            种草流量进店就流失？智能客服机器人用3招把“犹豫”变成“下单”！

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            客服机器人到底能干什么？你店里装的“智能客服系统”，到底是真智能，还是个高级自动回复器？

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            AI智能客服系统真的能替代人工客服吗？Agent智能客服系统如何让电商自动回复成为转化利器？

            #智能客服#AI客服#客服机器人
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