一、背景
淘宝平台对消费者体验愈加重视，对应考核也更加严谨，不希望客服在过程中不断找消费者进行改差评，故对淘宝客服评价接口改版，取消实时数据更新的特性，改为T+1时效。下线时间：4月30日。
升级API接口：taobao.airisland.kefueval.get
接口文档：https://open.taobao.com/api.htm?docId=66033&docType=2
二、售后产品调整内容
每天凌晨同步一次数据，平台要求同步24小时之前的数据。例如，4月19日0点同步数据，只能看到最新的是4月17日一整天的。也就是说，在允许改评价24小时内的评价信息是无法自动建单的。
功能调整上线时间：2023年4月25日
影响点描述 | 截图示例 |
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三、无法实时提醒，如何提升消费者满意度？
可以使用青鸟协同-数据洞察功能，实现智能的自定义拖拽式数据可视化，帮助客户进行高效的咨询差评工单数据统计分析，及时关注和调整客服服务质量，提高消费者服务满意度。
