老板电器3月份有活动，单量会较大，需要支持。

目前RPA处理一单需要1分钟左右，当1分钟单量超过30单左右时，需要评估增加台电脑来拓展RPA处理能力。

确定RPA修改的工单类目

晓多工单下发的工单状态：待受理。其他状态，不会触发RPA下发。

RPA处理结果和工单状态如下表：

RPA状态反馈

RPA反馈失败原因

执行后的工单状态

备注

下发任务失败

-

待分配


任务执行中

-

处理中


任务执行失败

信息未检索到

已关闭

这些状态需要实在智能RPA处理。

“其他”原因可能是：

1、物流宝页面加载失败；

2、客户电脑自动锁机；

等RPA不可控的情况。

已发货

已关闭

其他

待分配

任务执行成功

无

已完成

如何重新批量触发下发失败的工单？

  • 选到对应工单类型，筛选工单状态：待分配，然后“批量操作”-》批量流转状态到“待受理”，就会重新触发RPA下发