面向对象：晓多内部客成同学
主要步骤：去班牛后台找短链>>复制短链>>放进售前机器人的行业场景回答中
1. 前置条件
- 客户的班牛和千牛账号已经关联
- 班牛的客成已经完成了所有场景的配置
2. 去哪儿找班牛手淘小程序
2.1 登录班牛后台
- 【登录网址】https://work.bytenew.com/app.html#/login
2.2 复制短链
点击左侧导航栏的【服务大厅】>>点击【手淘小程序管理】>>找到对应的【淘宝店铺】>>点击【配置】
3. 拿到短链后去到售前机器人
3.1 改地址场景
- 进入客户的售前机器人
- 找到【问答】>>【问答知识库】>>【行业场景】
- 配置的相关话术和细节如下
- 验证环节
- 右下角的会话测试机器人
- 去淘宝店铺亲自测试
- 看后台有没有建单成功
- 结束~
3.2 拦截
- 在【行业情景】下，输入【拦截】
- 配置细节
- 验证环节
- 右下角的会话机器人
- 淘宝店铺测试
- 去后台看看能否建单成功
3.3 换/补发
- 在【行业情景】下，输入【换货】和【补发】
- 配置细节
- 验证环节
- 右下角的会话机器人
- 淘宝店铺测试
- 去后台看看能否建单成功
3.4 催发
- 在【行业情景】下，输入【催发】
- 配置细节
- 验证环节
- 右下角的会话机器人
- 淘宝店铺测试
- 去后台看看能否建单成功
3.5 开票
- 在【行业情景】下，输入【开发票】
- 配置细节
- 验证环节
- 右下角的会话机器人
- 淘宝店铺测试
- 去后台看看能否建单成功
3.6 取消订单
- 在【行业情景】下，输入【取消订单】
- 配置细节
- 验证环节
- 右下角的会话机器人
- 淘宝店铺测试
- 去后台看看能否建单成功
