序号 | 上线功能 | 是否上线 |
1 | 【抖拼快】售后周期支持365天 | 是 |
2 | 【抖音】补齐禁用自动回复 | 是 |
一、【抖拼快】售后周期支持365天
支持平台
抖音、拼多多、快手
功能价值
很多商品的售后周期很长，特别是家具、大家电、预售等商品，后台目前仅支持设置30天的售后周期，会导致售后的买家识别为售前而回复不准确，影响消费者体验。上线后抖拼快三个平台支持设置最长365天的售后周期
功能说明
- 如果是新签的客户，请注意设置365不生效的情况。
- 后台配置的路径如下图
二、【抖音】补齐禁用自动回复
支持平台
抖音
功能价值
以前：遇到高意向、有投诉意向的买家时，机器人继续回复可能会对消费者带来不好的体验，无法对某个买家设置禁用回复
优化后：抖音平台补齐禁用自动回复的能力
功能说明
- 客户端支持设置24小时、永久禁用
- 目前仅支持在客户端面板设置，因为抖音无法获取到唯一的买家ID，故不支持在后台配置。
- 如果需要使用此功能需要客户端升级至 7.2.0 及以上
