此部分内容建议操作人员角色：客服主管、质检主管、

主要使用场景：质检主管、客服主管等负责人，可针对自己管辖的店铺进行告警处理，实现所有扣分质检项的告警设置、实时告警、实时处理以及完结告警统计的闭环，减少客户投诉、差评、不满等情况

一、操作说明

  1. 在【实时告警】-【店铺告警】-【筛选平台、时间段】-【告警级别-告警项】可以查看实时的告警信息，点击【跟进提醒】，并采取线下的指导或培训。