知识源
点击“知识源”进入知识源板块，可以进行知识源检索、添加知识源、删除知识源操作。
上传知识源
什么是知识源？
知识源即企业自有的知识资料，例如产品说明书、服务话术FAQ、业务流程等各种类型的文档。
- 点击“添加”上传知识源。支持格式：txt、xls、xlsx、pdf、doc、docx；支持同时选中多个文件进行批量上传。如果上传Excel表格需按照模板格式上传，模板在本页面下载，模板中有详细示例。
知识源上传已支持下列类型，上传完成后将自动拆分为知识点。
☑️ .xls、xlsx - 批量导入问答对 QA，可批量上传图片、标签，请下载excel模版导入。
☑️ .pdf - 支持非图片格式的文档上传。
☑️ .doc、.docx - 支持非图片格式的文档上传。
☑️ .txt - 支持文本格式上传。
☑️ url 网页链接 - 支持公共网址上传及内容解析。
共享文档已支持：飞书云文档(需授权)、腾讯文档
专业领域网址已支持：微信公众号、知乎、36kr、今日头条、即刻、雪球、人人都是产品经理、虎嗅、少数派、搜狐、澎湃、每经网
☑️文本段落 - 直接复制文本导入并自动拆分。
Excel QA对以固定格式导入：
- A列：知识点（问题），相当于是问题或者该知识点的主题。
- B列：内容（答案），相当于答案或该知识点的详细内容。
- C列：标签，主要用于商品知识的分类，可以把商品编码、商品名称作为标签，我们找搜索知识时可以更精准。
- D 列：优质知识，可以将某些高质量知识标注为【优质知识】用于直接应答，适用于维护地很好的话术库，可以直接应答的话术内容（不再需要大语言模型重新理解回答）
- E-G列：图片，可以将图片直接放入单元格中上传，后续如果识别到相似知识点，对应的图片也会回复。
- H 列：支持直接录入外部图片链接
查看知识源
- 上传成功后AI会自动解析文档中的知识点（批量新建知识点），知识点详情可在”知识库“板块查看。至此知识源上传完毕。
查看知识源及对应知识点状态
知识源上传 >> 知识点解析 >> 知识点训练，训练完成后，即可作为 agent 的引用知识，用于问答测试。
上传中：表示当前文档正在上传。
解析中：表示当前知识源正在拆分为知识点，解析完成后会显示对应知识点数量。
训练中：表示知识点正在进行向量化，训练完成才可作为大语言模型可用的知识资源。
删除知识源
点击对应知识源右侧的红色”删除“字体。”仅删除知识源“表示该知识源解析出来的知识点会得到保留，”全部删除“表示该知识源及其包含的知识点都会被删除。
