背景

售后一般都是多次进线，随着进线次数的增多，客户的负面情绪会指数级的升高，一不注意就容易导致客诉。

价值

• 智能提示决策点命中次数，让客服及时发现，消费者多次进线重视问题。
• 针对一个消费者维度的重复提示，换不同客服来接待也不用担心。

功能

买家发送话术，命中决策点后，在售后工作台及快捷提示窗，决策点名称旁边会有命中次数显示，并且决策点命中次数越多，统计次数颜色会越深，账号转接，决策点命中次数也会显示

售后工作台：

决策点快捷提示窗：