序号

上线功能

是否上线

1

拼多多应答率保障话术默认亮黄

是

一、拼多多应答率保障话术默认亮黄

支持平台

拼多多

功能价值

以前：当机器人无法回复时，会自动发送应答率保障话术，发送后实际没有解决消费者的问题，需要客服二次跟进，但发送了话术后亮黄自动消失，客服无法快速分辨哪些买家是待跟进处理的，查找耗时，且容易漏跟进和回复。

功能上线后：发送应答率保障话术后会亮黄+读秒，提醒客服跟进处理。

功能说明

该功能是默认亮黄，无法自定义设置。

非聚合接待2.58.10P，聚合接待2.68.10P