? 本文阅读时长：15分钟 更新公告
更新目录
类型 | 上线功能 | 版块 | 版本 |
?新增 | 模拟接待时支持发送图片和视频等文件，让客服体验过程更加真实 | 训练场 | 企业版 |
?新增 | 案例库编辑支持新增和删除图片、视频等文件，功能再升级！ | 训练场 | 企业版 |
⛳️ 功能1：模拟接待时支持发送图片和视频等文件，让客服体验过程更加真实
场景价值：
之前接待时，训练场暂时不支持发送本地图片，只能使用免费图床将本地图片转化为云图片，网络慢等就会导致上传转化失败，非常影响体验。
现在，我们支持选择本地图片和文件发送。在客服在模拟接待过程中，当顾客询问多个产品对比，或者某个产品如何使用时，我们可以直接选择并发送参数对比图片或者真实的使用操作视频来解决问题。
操作说明：
⛳️ 功能2：案例库编辑支持新增和删除图片、视频等文件，功能再升级！
场景价值： 编辑案例时需要加上一些图片或者视频学习材料，便于客服模拟接待完成后可以对比学习。
操作说明：
