1、在质检会话查询页面，查看到被扣分的会话，对扣分内容有疑议。可以发起申诉。

查看会话详情，可以看到质检结果。点击“质检结果申诉”，可以选择具体的某一个语句结果进行申诉。

在左侧的复选框，选择需要申诉的语句。选择后点击“确认提交”

填写申诉任务的名称，以及申诉内容的原因。点击“确定”，即可完成申诉。

客服可以“我的申诉”中，查看自己的所有申诉任务。