01 添加子账号的用途

子账号是客服使用的千牛（各平台接待会话）子账号，质检就是质检子账号的聊天数据

02 如何添加子账号

首次开通企业账号或后续增购店铺时，系统会自动拉取店铺所有有效子账号，以店铺名称分组，所有子账号分配到【售前组】，请及时调整子账号分组，以确保新拉取的子账号能被合适的质检标准所质检。

在【基础管理】-【子账号管理】中进行子账号管理

03 店铺子账号有变更怎么办

  • 店铺开通后，后续子账号更新需要手动点击【更新子账号】，店铺新增子账号会标记“new”，需要管理员将子账号手动进行分组，企业账号每天可以更新2次子账号
  • 新增子账号不会进行分组，也不会关联质检标准，所以在未分组的子账号的聊天记录不会被质检，需要将子账号进行分组。

04 子账号分组&绑定到企业员工

注意：【未分组】组别下的账号不会进行质检。如果账号在【未分组】下，需要将账号分到其他组别下才能质检到数据

  1. 添加分组
  2. 给员工进行分组
  3. 绑定员工到个人

如果企业实行的是多人使用一个账号轮班登录，则可以不用绑定到员工身上。未绑定员工可以进行质检。