? 本文阅读时长：15分钟 更新公告
更新目录
类型 | 上线功能 | 版块 | 版本 |
?新增 | 告别繁琐操作，会话窗口一键消除全部告警，让工作更轻松！ | 会话窗口 | 基础版、商业版和企业版 |
?新增 | 一键点击icon，轻松复制会话地址，分享更便捷！ | 质检会话列表、会话窗口 | 基础版、商业版和企业版 |
?新增 | 支持进行告警处理结果备注，协同工作更友好！ | 质检会话列表 | 基础版、商业版和企业版 |
优化 | IM群告警处理升级，告别12小时限制拓展至30天，让处理效率翻倍！ | 钉钉升级群、飞书升级群 | 基础版、商业版和企业版 |
?新增 | 自助报表【企业版独享的超赞功能?】 | 质检明细报表 | 企业版 |
优化 | 商品选择支持一键全选 | 全局 | 基础版、商业版和企业版 |
一、IM群告警功能升级说明
⛳️ 功能1：告别繁琐操作，会话窗口一键消除全部告警，让工作更轻松！
场景价值：
在面对大量告警信息时，可以通过一键消除全部告警的功能，快速清理告警会话窗口的待办项。以前需要逐一处理告警信息，假设一条会话中有3个告警项，来回退出页面点击无数次，非常麻烦。现在只需点击一键操作，解决了告警处理繁琐的问题，实现了工作的轻松化，获得了更高的工作效率。
操作说明：
⛳️ 功能2：一键点击icon，轻松复制会话地址，分享更便捷！
场景价值：
查看会话内容后，可以一键点击右上角的复制会话按钮，快捷地分享给其他团队成员。以前需要手动复制顾客名称分享，被分享人还需要进行会话搜索。现在只需通过会话地址就可以打开会话窗口，消息内容一目了然，实现了信息传递的便捷性。
操作说明：
⛳️ 功能3：支持进行告警处理结果备注，协同工作更友好！
场景价值：
通过支持告警处理结果备注功能，团队成员可以在处理告警时添加备注，方便其他成员了解处理情况，提高团队协作效率。以前可能需要额外沟通处理情况，现在可以直接查看备注，解决了信息不对称的问题，实现了协同工作的友好性，获得了更高的团队协作效率。
操作说明：
⛳️ 功能4：IM群告警处理升级，告别12小时限制拓展至30天，让处理效率翻倍！
场景价值：
以前在钉钉升级版和飞书升级版的告警群内，告警消息限制在12小时内必须处理，后续点击按钮失效，只能去系统点击。现在支持在30天处理IM群内的告警，实现了IM群内处理告警的高效性。
操作说明：
以前：
现在：不会限制在群内仅12小时处理，拓宽至30天。不可点击时会有错误提醒。
二、自助报表【企业版独享的超赞功能?】
场景价值：
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产品优势：
?灵活定制，一键共享！
根据您的业务需求，自由搭建数据看板，一键共享给指定人员，高效协同。
?高效便捷，轻松搭建！
无需复杂操作，通过拖拽字段，快速生成数据图表，修改字段为业务名称，满足您的业务需求。
?多维分析，实时掌握！
基于数据，为您生成多维度的数据图表，帮助您快速及时了解质检业务情况。
?全面掌握业务表现和趋势，实现业务的良性循环！
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操作说明&推荐模板：
详情见使用攻略：https://www.yuque.com/xiaolaba-ntdlx/nqdzof/lg7w7odxfkolub5s
?温馨提示：
如果没有找到需要的字段或者没有搭建出想要的报表，欢迎随时咨询@郑晓莲（萌沐） @邓锐(Bryan) ！
三、其他优化功能
⛳️ 功能6：商品选择支持一键全选
场景价值：
每次需要对一个商品做分析时候，输入一个关键词需要一个个点击商品，才能达到分析一个商品的全部ID数据，操作过于繁琐；
操作说明：
1、支持输入关键词后，一键全选；
2、已选商品查看方式直接展示；
⛳️ 功能7：抖音平台新增买家昵称、视频查看优化
场景价值：
抖音平台仅有UID，不方便去抖音平台查询买家数据；
操作说明：
1、抖音买家昵称，人工客服接待后可获取，复制后可在抖音接待台直接查询。
2、抖音平台UID，复制后可在抖音接待台【数据-历史会话-用户昵称】中查询。
3、抖音无法直接查看视频，只显示[视频]，升级最新抖音可直接查看视频内容。
注意：需要更新抖音版本为2.6.1，下载地址：
注意：买家昵称需要登录插件，且发生过人工接待后可抓取，抓取后实时更新质检系统买家昵称，无需等待；
