排查确认在线客服的权限：

操作路径：基础管理>角色权限管理

  • 质检会话列表的“查看”权限

注意：只需要开查看，不要开编辑权限。（编辑权限开通后，客服自己可以改质检结果，不需要申诉）

  • 质检申诉板块“我的申诉”权限，此功能用来查看客服提交的申诉任务。