什么是AI质检项？AI质检项逻辑解释

优点

对于通用项，例如投诉、态度类的问题，提前训练，识别率可达80%-90%+

一些撤回、转接类的判断，基本上客户指标都类似，那么就不需要通过自定义配置，直接AI化，快速引用。

缺点

通用性强，规则演进慢。比如骂人，模型认为“狗屁”是骂人，但是有的店铺里面的“狗屁王”是一个产品名称，就会出现误识别。