如何在千牛后台配置「互动服务窗」快捷入口

将买家自助提交工单的手淘小程序配置到聊天对话窗口，为消费者提供自助提交工单的快捷渠道。

消费者前端页面展示 #

操作流程 #

共涉及两个系统：青鸟工单、千牛后台 。

青鸟协同配置流程 #

1. 打开青鸟工单，选择“手淘小程序” （未授权的店铺需要根据提示进行授权）

（授权完成后的正常界面）

2. 点击“添加买家自助工单”（也可以使用模板）

3. 点击“自定义买家自助工单”

4. 选择一级分类，填写二级分类（6位限制），点击确定

5. 编辑 已创建的买家自助工单，点击保存

6. 点击“复制链接”（配置售后服务大厅则点击“售后大厅管理”——复制链接）

千牛后台配置流程 #

1. 进入千牛后台页面，搜索框内搜索“互动服务窗”，点击进入 。

2. 点击“添加”符号，选择自定义链接

3. 填写菜单名称及链接地址（将第6步复制的链接粘贴至此），点击“添加”

4. 点击“保存并发布”，（可以从示意图看出修改情况，右上角可设置排序）就成功啦

异常说明 #

1. 问题：千牛互动服务窗自定义链接后发布失败保存不了

解决方案：有自定义窗口没放链接，删除，再重新发布 。