面向对象：晓多内部客成同学

主要步骤：去班牛后台找短链>>复制短链>>放进售前机器人的行业场景回答中

1. 前置条件 #

• 客户的班牛和千牛账号已经关联
• 班牛的客成已经完成了所有场景的配置

2. 去哪儿找班牛手淘小程序 #

2.1 登录班牛后台 #

• 【登录网址】https://work.bytenew.com/app.html#/login

2.2 复制短链 #

点击左侧导航栏的【服务大厅】>>点击【手淘小程序管理】>>找到对应的【淘宝店铺】>>点击【配置】

3. 拿到短链后去到售前机器人 #

3.1 改地址场景 #

• 进入客户的售前机器人
• 找到【问答】>>【问答知识库】>>【行业场景】

• 配置的相关话术和细节如下

• 验证环节
• 右下角的会话测试机器人

• 去淘宝店铺亲自测试

• 看后台有没有建单成功

• 结束~

3.2 拦截 #

• 在【行业情景】下，输入【拦截】

• 配置细节

• 验证环节
• 右下角的会话机器人

• 淘宝店铺测试

• 去后台看看能否建单成功

3.3 换/补发 #

• 在【行业情景】下，输入【换货】和【补发】

• 配置细节

• 验证环节
• 右下角的会话机器人

• 淘宝店铺测试

• 去后台看看能否建单成功

3.4 催发 #

• 在【行业情景】下，输入【催发】

• 配置细节

• 验证环节
• 右下角的会话机器人

• 淘宝店铺测试

• 去后台看看能否建单成功

3.5 开票 #

• 在【行业情景】下，输入【开发票】

• 配置细节

• 验证环节
• 右下角的会话机器人

• 淘宝店铺测试

• 去后台看看能否建单成功

3.6 取消订单 #

• 在【行业情景】下，输入【取消订单】

• 配置细节

• 验证环节
• 右下角的会话机器人

• 淘宝店铺测试

• 去后台看看能否建单成功